Condiciones de envío

Devoluciones

Tienes un plazo de 14 días contados desde el día de la recepción del pedido para devolver un producto. Para ello debes enviarnos un correo a commandes@sunandsurf.es indicándonos el motivo de la devolución y que deseas hacer. Es imprescindible que conserves intacto tanto el producto como el etiquetado.

Si la devolución se debe a un error de nuestra parte, te enviaremos a nuestro colaborador de transporte para que retire el paquete. Si te es más conveniente lo podemos hacer en cualquier otro lugar de tu municipio. Cuando recibamos el paquete y comprobemos el buen estado del producto y que en efecto se trata de un error nuestro, te enviaremos inmediatamente el pedido correcto. Evidentemente Sun&Surf se hace cargo de todos los gastos.

Si la devolución se debe a que no te complace o cualquier otros motivos personales, te reembolsaremos el importe del producto. Cuando recibamos el paquete y comprobemos el buen estado real realizaremos el abono salvo los gastos de envío.

En el caso de que el motivo de la devolución sea tu deseo de cambiarlo por otro producto de nuestro catálogo, no te cobraremos los gastos de envío en el primer cambio.

Garantías

Si han pasado 15 días desde la recepción del pedido, debes escribirnos un correo a commandes@sunandsurf.es indicándonos el detalle dela reclamación. Una vez realizada la reclamación deberás enviarnos el producto al lugar que te indiquemos para realizar la evaluación de la reclamación.

Finalmente te informamos que todos nuestros envíos están garantizados por su valor total contra pérdida, robo o daños.

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